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· Comprendre les objectifs et les spécificités de son activité professionnelle dans le cadre de l’intimité des personnes âgées et/ou dépendantes.· Adapter son comportement et ses attitudes à cette relation professionnelle particulière.

• Saisir l’importance de l’individualité de chacun pour dynamiser la     communication
• Connaître les personnes en situation d’accompagnement (habitudes,     rythmes…)
• Identifier les critères de qualité dans la relation
• Repérer l’espace de travail : intimité de la personne (difficultés, contraintes…)
• Les échanges nécessaires pour comprendre les attentes et les objectifs à atteindre
• Assistant(e) de vie «émetteur» et «récepteur»
• Respecter les règles de discrétion professionnelle (secret)
• Adopter un comportement facilitant l’échange
• Se situer par rapport aux relations avec les membres de la famille
• Se situer dans une équipe d’intervenants à domicile
• Sensibilisation à la lutte contre la maltraitance
• Assurer la transmission des informations et le retour d’information par rapport      aux événements (appel téléphoniques, visites…)
• Analyser les situations rencontrées, tenir comte des habitudes, des besoins,    des envies ou du rythme de vie
• Connaître ou savoir informer sur les différentes aides
• Synthèse des acquis