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CQP Chargé d'accueil et de relations clients-adhérents

Eligible au CPF

Lieu de votre choix

Sigma formation Antenne de Marseille Centre

Durée conseillée : 252 heures

Programme et calendrier

Objectifs :

A l’issu de la formation le candidat est capable de :
- Accueillir, orienter, conseiller différentes catégories d’interlocuteurs dans le cadre d’une communication multicanal,
- Traiter les demandes de différentes catégories d’interlocuteurs dans le respect des procédures en vigueur,
- Valoriser l’image de l’entreprise mutualiste auprès des clients-adhérents, des prospects, des professionnels de santé,
- Effectuer différentes démarches dans le cadre d’actions de développement ou de fidélisation,
- Présenter et promouvoir la gamme de produits, de prestations et de services auprès de ses interlocuteurs en fonction de leurs besoins,
- Mettre à jour la base de données clients-adhérents/prospects,
- Entretenir ses connaissances sur la réglementation en vigueur.

Publics :

  • Salariés de la Mutualité

Recrutements :

Entretien

Domaines :

Mutualité

Financement :

CPF, Mutuelle, Entreprise, OPCA

Rémunération :

Salaire

Diplôme(s) :

  • CQP Chargé d'accueil et de relations clients-adhérents

Validations :

Branche Professionnelle de la Mutualité

Type de formation :

Intra, Inter


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