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Contact :

Fiona ICARD - Tél. 04 91 29 63 80

fiona.icard@sigma-formation.fr

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La relation téléphonique

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Durée conseillée : 2 jours

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Objectifs :

· En émission d’appels, maîtriser toutes les étapes de la vente par téléphone
· Optimiser ces actions commerciales grâce à des savoir-être et savoir-faire appropriés

Publics :

  • Salariés de la Mutualité

Salariés des mutuelles souhaitant développer l’efficacité de leurs démarches commerciales et leurs performances par téléphone

Niveaux :

Perfectionnement

Domaines :

Efficacité personnelle et professionnelle, Commerce et vente

Spécialités :

  • Commerce, vente
  • Secrétariat, bureautique
  • Développement des capacités comportementales et relationnelles

Financement :

Mutuelle, OPCA

Rémunération :

Salaire

Validations :

Certificat de stage, Attestation de stage

Type de formation :

Intra, Inter


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