Financement Pole Emploi 04/12/2023
19/07/2024
Durée conseillée : 760H en centre
Tarif : Formation entièrement prise en charge par Pole Emploi
Période en entreprise : 315 H en entreprise
Comment s'inscrire ? ICO (Information COllective) le 06 novembre 2023 à 9h00
Contact : Sabine NIVIERE
Sabine.niviere@sigma-formation.fr
Objectif L’objectif est d’acquérir les compétences du métier de conseiller de vente omnicanal :
- contribuer à l’animation de la relation clients sur les différents canaux jalonnant le parcours d’achat en opérant des actions de prospection et de fidélisation.
- contribuer à l’aménagement physique, en veillant au maintien de son ordonnancement et des conditions d’hygiène et de sécurité, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de ventes,
-conseiller le client et réalisant les ventes dans un contexte omnicanal.
Contenu CONNAITRE LE MILIEU PROFESSIONNEL : 14 h
CCP1 : CONTRIBUER A L’EFFICACITE COMMERCIALE D’UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands • Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
CCP 2 : AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente (dont accueillir un client anglophone et l’orienter vers un collègue anglophone)
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
COMPETENCES TRANSVERSALES : 49.5 h
Législation commerciale, connaissance de l’entreprise commerciale, communication interpersonnelle, communication d’entreprise, mathématique et statistique, outils informatiques.
Préparation au DP et à la session de validation : 47h
Techniques de recherche de stage / Techniques de recherche d’emploi : 21 h
Soutien en présentiel et/ou, remise à niveau, en présentiel et/ou, Coaching
(Jusqu’à 115 heures SP et 138h RAN en fonction des résultats aux tests de positionnement
Phase de formation en situation de travail en entreprise (315h)
SUIVI RENFORCE A L’EMPLOI : 70 h
Deux périodes en entreprise à temps plein, selon les horaires de l’entreprise
TITRE PROFESSIONNEL Conseiller de vente+suivi renforcé Cogolin_ (002) (271 ko)
Niveaux 4
Recrutements Entretien , Information collective , Test
Financements Pôle emploi
Rémunérations ASP - Conseil régional , Pôle emploi
Validations Ministère du Travail
Pré-requis Niveau 3 – CAP/BEP ou titre professionnel Expérience en vente souhaitée
Le plus Un module de suivi renforcé pour sera proposé pour réunir toutes les chances de réussite!
