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Accueil et prise en charge du patient : communiquer en anglais en milieu mdical

Programmation la demande

Dure conseille : De 35 140h en fonction des besoins

Objectif

Bien accueillir le patient par téléphone ou en face à face

Savoir renseigner correctement le patient en anglais

Pouvoir s’exprimer en anglais lors de la prise en charge du patient

Contenu
  • Le premier contact avec le patient 2.
  •  Les différentes parties du corps humain
  •  L’orientation dans un hôpital et les différents services
  • La prise en charge du patient aux urgences
  • Accueil du patient physique et par téléphone
  • Répondre au téléphone en anglais, formules de politesse et bases d’une bonne communication :
  • Prendre un message
  • Obtenir les détails administratifs (nom, adresse, âge, numéro de téléphone, numéro de sécurité sociale)
  • Réviser les différents temps et structures de phrases affirmatives et interrogatives
  • Réviser les différentes parties et systèmes du corps : savoir les nommer
  • Savoir interroger le patient pour comprendre la situation et la gravité d’un malaise ou traumatisme
  • Savoir reconnaître et évaluer la douleur et les symptômes les plus courants
  • L’interrogatoire médical de base : antécédents, histoire médicale, médicaments, alcool ou autres substances
  • Quelques pathologies courantes (cardiovasculaires, obstétriques etc.)

 

(Programme susceptible d’être modifié en fonction des besoins de l’apprenant)

 

Accueil à l’hôpital

Différents départements de l’hôpital : guider le patient dans son déplacement au sein de l’hôpital :

Savoir interroger le patient pour comprendre la situation

Vérifier la bonne compréhension, terminer la conversation avec des formules de politesse

 

Prise en charge du patient

Savoir communiquer des instructions claires : Expliquer la suite de la prise en charge et la facturation – Spécificités de l’administration pour les étrangers

Plaquette communiquer en anglais en milieu mdical (289 ko)

Contact

Var Est

220 avenue des Narcisses
Quartier de Fontmourier
83310 Cogolin

Formatrice rfrente : Sabine Niviere

04 98 12 50 90

contact-cogolin@sigma-formation.fr

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