Affichage détaillé (Recherche de formations)

Bien accueillir le patient par téléphone ou en face à face

Savoir renseigner correctement le patient en anglais

Pouvoir s’exprimer en anglais lors de la prise en charge du patient

• Le premier contact avec le patient 2.
•  Les différentes parties du corps humain
•  L’orientation dans un hôpital et les différents services
• La prise en charge du patient aux urgences
• Accueil du patient physique et par téléphone
• Répondre au téléphone en anglais, formules de politesse et bases d’une bonne communication :
• Prendre un message
• Obtenir les détails administratifs (nom, adresse, âge, numéro de téléphone, numéro de sécurité sociale)
• Réviser les différents temps et structures de phrases affirmatives et interrogatives
• Réviser les différentes parties et systèmes du corps : savoir les nommer
• Savoir interroger le patient pour comprendre la situation et la gravité d’un malaise ou traumatisme
• Savoir reconnaître et évaluer la douleur et les symptômes les plus courants
• L’interrogatoire médical de base : antécédents, histoire médicale, médicaments, alcool ou autres substances
• Quelques pathologies courantes (cardiovasculaires, obstétriques etc.)

(Programme susceptible d’être modifié en fonction des besoins de l’apprenant)

Accueil à l’hôpital

Différents départements de l’hôpital : guider le patient dans son déplacement au sein de l’hôpital :

Savoir interroger le patient pour comprendre la situation

Vérifier la bonne compréhension, terminer la conversation avec des formules de politesse

Prise en charge du patient

Savoir communiquer des instructions claires : Expliquer la suite de la prise en charge et la facturation – Spécificités de l’administration pour les étrangers