Affichage détaillé (Recherche de formations)

- Assurer l’accueil des clients et des prospects

- Construire un plan d’actions commerciales

- Mettre en œuvre les actions commerciales

Bloc 1

- Contexte métier panorama de la protection sociale en France

- Contexte métier présentation de la mutualité

- Cadre juridique de l'activité : les fondamentaux de l’assurance de personne

- Cadre juridique de l'activité : les fondamentaux de l’assurance prévoyance

- Connaitre le cadre juridique et les spécificités des contrats collectifs

- Règlementation DDA

- RGPD

- LCB/FT

- Communication, les bases et le questionnement

- Qualité de l’accueil

- Gestion des situations difficiles- gestion du stress

Bloc 2

- Organisation administrative et gestion des priorités

- Outils bureautiques

- Communication professionnelle

Bloc 3

- Les phases de l’entretien de vente

- Fidélisation

- Organiser et animer une action commerciale