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Nos formations
Durée conseillée : 252 heures
A l’issu de la formation le candidat est capable de : - Traiter des demandes complexes et des réclamations avec réponses personnalisées, - Suivre l’utilisation du système d’informations et de traiter les anomalies du processus de production au regard de la réglementation, - Prendre en compte et valoriser l’image, les forces et les valeurs de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents et des professionnels de la protection sociale, - Contrôler la fiabilité et la pertinence des informations reçues, le bon déroulement du processus de production et l’application des règles de gestion, - Mettre en place et conduire des actions d’amélioration, - Fournir un appui technique aux gestionnaires et aux conseillers.
DOMAINE 1 Analyser et traiter les dossiers complexes en utilisant son expertise dans le domaine des processus de traitement des prestations et cotisations santé/prévoyance
- Processus de traitement des prestations et des cotisations santé
- Processus de traitement des prestations et des cotisations prévoyance
DOMAINE 2
Prendre en compte la réglementation spécifique santé/prévoyance dans l’élaboration d’une solution pertinente
- Connaitre l’organisation de la protection sociale en France et son financement
- Connaitre le cadre juridique et les spécificités de la prévoyance
- Connaitre le cadre juridique et les spécificités de la santé RO/RC
- Connaitre le cadre juridique et les spécificités des contrats collectifs
DOMAINE 3 Intégrer et prendre en compte l’organisation et l’environnement de la mutuelle dans son activité professionnelle
- Connaissance de la mutualité
- Comprendre les règles de fonctionnement des structures mutualistes
DOMAINE 4 Analyser la conformité et la qualité de la production et produire des actions d’amélioration
- Démarches et normes qualité
- Améliorer les processus de travail
DOMAINE 5
Apporter un support technique aux collaborateurs et transmettre des savoir-faire
- Les bases de la communication
- Transmettre un savoir-faire
SUIVI
Module préparatoire à la formation et accompagnement
29 rue Jacques Hébert13010 Marseille
Formatrice référent : Christelle Sanchez
04 91 29 63 80
contact@sigma-formation.fr