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CQP Assistant(e) commercial(e)

Eligible au CPF

Programmation la demande

Dure conseille : 252 heures

Tarif : 25 de l'heure en formation

Dlai d'accs : Formation en alternance une semaine par mois en centre de formation.

Comment s'inscrire ?

Contact

 

Anne-Catherine JOSSET – Coordinatrice pédagogique

04 91 26 08 97 / anne-catherine.josset@sigma-formation.fr

Lieu

Marseille Centre : 29 rue Jacques Hébert, 13010 Marseille ou en entreprise

Objectif

- Assurer l’accueil des clients et des prospects

- Organiser et accompagner l’activité commerciale +module technique commerciale

Contenu

Bloc 1

- Contexte métier panorama de la protection sociale en France

- Contexte métier présentation de la mutualité

- Cadre juridique de l'activité : les fondamentaux de l’assurance de personne

- Connaitre le cadre juridique et les spécificités des contrats collectifs

- Règlementation DDA

- RGPD

- LCB/FT

- Communication, les bases et le questionnement

- Qualité de l’accueil

- Gestion des situations difficiles- gestion du stress

Bloc 2

- Organisation administrative et gestion des priorités

- Outils bureautiques

- Communication professionnelle

- Les phases de l’entretien de vente

- Module : fidélisation

CQP ASSISTANT COMMERCIAL (1 Mo)

PRESENTATION GENERALE CQP (605 ko)

Contact

Marseille Centre

29 rue Jacques Hbert
13010 Marseille

Formatrice rfrent : Christelle Sanchez

04 91 29 63 80

contact@sigma-formation.fr


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